Você é humano?

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Em virtude do número de bots (programas-robô) na internet, estão “em moda” testes para distingüir seres humanos e computadores. Chamados de captcha, podem ser encontrados tanto em blogs quanto em sites institucionais e seu objetivo é controlar o acesso a serviços web, evitando crackers e spammers.

Como sua eficácia vem caindo à medida que os malfeitores encontram formas de contorná-los, os testes têm aumentado a complexidade das imagens exibidas, na intenção de dificultar a vida dos bots. O problema é que a complexidade aumentou tanto que ironicamente bots estão conseguindo passar, enquanto pessoas estão sendo barradas!

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CRM (mal) aplicado…

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Há alguns dias, conversei com alguns alunos depois de apresentá-los ao texto CRM de Mercearia, de Mário Persona. Comentávamos sobre a importância dos Sistemas de Informações atualmente, e como eles podem ser usados no relacionamento com clientes…

Hoje, recebi uma ligação da Telemar oferecendo um plano que proporcionaria maior economia combinando telefone fixo, acesso à internet e telefone móvel numa única assinatura mensal. A proposta era tentadora, só tinha um problema: eu já tenho esse plano!

Sei que provavelmente o serviço é terceirizado, mas custava eles mandarem, para a empresa de telemarketing, uma lista contendo apenas consumidores que não usam o serviço?

Por coincidência, descobri um caso interessante envolvendo um casal insatisfeito, uma empresa aérea e um CEO “pouco afeito” a e-mails e outras facilidades modernas…

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Chique é ser elegante!

Pesquisando sobre o texto A Elegância do Comportamento, que me foi enviado por e-mail, encontrei uma crítica tão bem feita que ela mesma nos faz pensar!

Para quem gostou do artigo anterior, segue mais um pouquinho…

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A elegância do comportamento

Recebi outro e-mail interessante de Zé Rosa (daqui a pouco, vai acabar virando sócio ).

Como ontem recomeçaram as aulas na faculdade, pareceu-me adequado para uma reflexão de início de semestre…

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O sucesso da Toyota – parte 2

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Aproveitei um forte resfriado para ler mais um pouco sobre o resultado obtido pela Toyota. A edição deste mês (edição nº 892, maio/2007) traz uma reportagem mais detalhada da montadora japonesa.

Descobri, no Portal Exame, o Blog da Edição, uma seção com comentários e discussões pertinentes à edição corrente. Para esta edição, há reflexões interessantes de dois especialistas sobre a Toyota: Letícia Costa e José Roberto Ferro.

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