Dores de crescimento organizacional?

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Conheci a TAM na década de 1990, quando oferecia um programa de fidelização inovador e dava repetidos exemplos de bom atendimento aos clientes.

Assim como no Hotel Venetia, a intenção de encantar o cliente TAM era visível em vários detalhes, desde o tapete vermelho estendido na entrada da aeronave, onde o próprio comandante vinha receber os passageiros, até a distribuição gratuita de balas mastigáveis (para ajudar durante a pressurização), passando pelo serviço de atendimento ao cliente “Fale com o presidente”.

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Resolução de ano-novo: ter mais cuidado com e-mails falsos!

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Hoje é o último dia do ano, estou me preparando para o réveillon e preferia não publicar nada mais sério do que uma bonita mensagem de feliz ano-novo. Infelizmente, parece que scammers não descansam… E não deixam ninguém descansar!

Recentemente, tem havido um aumento no número de mensagens de phishing. Muitas são as costumeiras mensagens de instituições bancárias mas, creio eu, a maioria das pessoas aprendeu a ignorá-las.

A novidade agora são falsas mensagens de programas de fidelidade, de milhas aéreas a cartões de crédito… Pelo menos desde 2004 malfeitores tentam roubar milhas aéreas por e-mail aqui no Brasil. Mas essa nova geração de mensagens é mais rebuscada, mais difícil de detectar!

Essa semana, recebi quatro mensagens falsas, três da TAM e uma da Cielo (máquinas de cartões de crédito). Vou reproduzi-las a seguir, apontando os detalhes que servem como indícios (destacados nas reproduções das mensagens).

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Cuidado, os scammers estão melhorando!

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Os phishing scams tornaram-se uma praga já há algum tempo. Eu mesmo venho tratando sobre eles aqui há pelo menos 3 anos! Avisei quando se aproveitaram de acidentes de avião, quando fingiram analisar arquivos em antivírus e quando seqüestraram arquivos.

Uma vez, recomendei uma análise para auxiliar em sua detecção. Infelizmente, o blog neto cury foi descontinuado e substituído por outro e a página não está mais disponível.:sad:

Pelo menos, há outras fonte muito úteis:

Só não sei por quanto tempo…

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Scam – Vôo TAM 3054

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Os scammers não dormem em serviço (e não têm o menor respeito pela dor dos outros)!:sad:

Como ocorreu com o vôo GOL 1907, as equipes ainda não terminaram de recuperar os corpos do vôo TAM 3054, e o IDG Now! já avisou de um golpe sobre o acidente, mensagens falsas com um link para um suposto vídeo do acidente que é, na verdade, um cavalo-de-tróia (trojan horse).

Continuo muito atarefado. Por isso, fica só o aviso: cuidado com as mensagens de e-mail!

Fonte: Meio Bit.

Atualização: Aviso do CAIS sobre as mensagens falsas relacionadas ao acidente da TAM.