Proposto como antítese ao modelo burocrático no que se refere à formalidade e à estabilidade de sua estrutura e de suas funções, o modelo adhocrático coloca a ênfase na simplificação dos processos e na adaptação da organização a cada situação particular.

A seguir, o material que uso nas aulas de OSM para complementar o assunto Teoria das Organizações:

Burocracia e Adhocracia (69.6 kB).

Há quase quatro anos atrás, publiquei o post OSM de banheiro, sobre o uso de pequenas figuras para desafiar “mira masculina” no intuito de reduzir respingos em mictórios. Infelizmente, as referências que fiz à época não estão mais disponíveis (o primeiro site agora tem acesso restrito e o segundo removeu a página original).

Sem problemas! Com uma rápida pesquisa é possível descobrir que a idéia foi proposta por um holandês há cerca de 20 anos e foi tão bem sucedida que foi mencionada em trabalhos científicos! Segue a reprodução de um trecho de um artigo:

Os sanitários masculinos não eram tão limpos no Aeroporto Schiphol, na Holanda. Muitos homens não miravam bem e erravam o alvo… O problema foi resolvido desenhando uma pequena mosca nas paredes dos mictórios para atrair a atenção dos homens que os utilizavam. Observou-se que quando um homem concentra-se num determinado local, ele naturalmente mira naquela direção.

TAKAHARA, T. How function is realized in problem solving. The TRIZ Journal, [S.l.], p. 8, nov. 2003. Disponível em: <http://www.triz-journal.com/archives/2003/11/b/02.pdf>. Acesso em: 2 jun. 2010.

Como sempre, há controvérsias, com alguns estudiosos afirmando que figuras semelhantes (uma abelha) apareciam em vasos sanitários no século XIX, mas não se sabe a razão para seu uso.

De qualquer forma, esse expediente vem sendo usado em banheiros no mundo inteiro e está se tornando folclórico. Por isso, achei muito engraçado quando pude comprová-lo pessoalmente há alguns dias:

Outro fato curioso foi o desenho usado em Budapeste. Ao invés da mosca, usaram… uma aranha?

Atualização: Acrescentada a reprodução do artigo para prevenir indisponibilidades futuras como ocorreu com o post OSM de banheiro.

Em geral, aplicativos de escritório como editores de texto, planilhas de cálculo e programas de apresentação têm alguma capacidade de desenho vetorial, servindo para desenhar organogramas e fluxogramas simples. Assim, quem precisa de um organograma ou um fluxograma simples, pode inserir algumas formas e linhas e resolver seu problema em alguns minutos.

No entanto, à medida que aumenta a complexidade dos diagramas, o trabalho para representá-los usando ferramentas não especializadas também aumenta e, às vezes, parece que geometricamente. Aí entram ferramentas projetadas para este fim, como o Microsoft Visio ou o Dia, que facilitam a vida dos usuários.

O Visio é a melhor ferramenta de diagramas que conheço atualmente, mas é direcionado para a plataforma Windows e pode ficar caro para alguns usuários. O Dia, por outro lado, é multiplataforma e gratuito, mas é menos intuitivo.

Adicionalmente, têm surgido algumas ferramentas online que conjugam facilidade de uso, praticidade e, considerada a versão gratuita dos serviços, custo. Experimentei algumas delas:

Interface amigável, mas um pouco lenta. Permite até três diagramas simultâneos.	Parecido com o DrawAnywhere, mas com mais funcionalidades, inclusive o desenho de layouts. Permite até cinco diagramas simultâneos.
O mais profissional, mas será gratuito apenas durante a fase de testes (beta).	Voltado apenas para o desenho de layouts, mas o faz muito bem e ainda oferece interface em português. Permite apenas um layout por vez.

No momento, minha preferência é pelo Gliffy. Agradeço outras indicações…

Após ler as observações, as equipes de OSM devem resolver um exercício de estudo de layout usando o método dos elos:

• Exercício de arranjo físico (layout) - Método dos elos (49.02 kB).

O estudo de arranjo físico em fábricas dá grande destaque ao processo produtivo, pois a localização dos equipamentos e materiais envolvidos, normalmente de maiores dimensões e peso, têm grande influência em sua eficiência. Também devem ser considerados o armazenamento de produtos acabados e pré-acabados, possíveis alterações futuras em virtude de ampliações e a existência de operações que ponham em risco a integridade das pessoas e materiais envolvidos.

Em fábricas, são adotados normalmente dois tipos de layout: o layout pelo processo e o layout pelo produto.

No layout pelo processo, também conhecido como layout funcional, as máquinas são agrupadas de acordo com a operação executada. O material envolvido é levado a cada equipamento no início da operação e, ao término desta, o resultado é encaminhado ao equipamento seguinte. Esse tipo de layout implica em maior custo no controle e armazenamento de materiais. Para facilitar esse controle pode ser necessário aguardar o término de uma operação para levar todo material à etapa seguinte, o que muitas vezes aumenta o tempo de produção. Porém, permite uma maior flexibilidade para flutuação e variações na demanda, sendo característico de organizações com produção intermitente ou que atendem a encomendas, com produções variadas a intervalos regulares.

O layout por produto, por outro lado, pressupõe um processo contínuo, com os equipamentos dispostos em uma linha de produção segundo a seqüência de operações, com os materiais partindo de uma extremidade e seguindo lentamente para cada equipamento até o produto acabado, na outra extremidade da linha. Esse tipo de layout reduz o tempo de produção, minimiza o manuseio de materiais e facilita o controle de material. Entretanto, mostra-se menos flexível para atender a grandes mudanças no desenho do produto ou nas necessidades de produção.

O método dos elos é uma técnica de estudo de layout baseada na identificação dos pares de postos de trabalho mais demandados, localizando-os normalmente no centro do layout. Por essa técnica é possível minimizar a movimentação dos produtos, documentos e pessoas, tornando mais racional o fluxo de trabalho.

Para maior compreensão, sugiro acompanhar o exemplo apresentado no capítulo 13 do livro de Antonio Cury:

• Exemplo de arranjo físico (layout) - Método dos elos (41.38 kB).

Atualização em 24/03/2009: Observo que, apesar de lembrar um organograma circular, o exemplo acima tem como foco as atividades desenvolvidas. Vale conferir um post sobre tipos de organogramas, com diversos outros exemplos, no ótimo Qualiblog.

Algumas alterações no Regimento Interno da RFB implicaram em mudanças no organograma da instituição. Agora, ele segue um formato mais tradicional, como pode ser visto abaixo:

Fonte: Site da Receita Federal do Brasil.

Como publiquei esse texto em outubro do ano passado, ele já foi “soterrado” por outros posts. Isso prova o que eu disse em sala: Além do material didático, o site tem várias outras coisas que podem enriquecer seu aprendizado. Vocês precisam explorá-lo.

Algumas vezes, são os detalhes que permitem resolver, de forma inteligente, problemas corriqueiros como a costumeira existência de respingos em mictórios…

Como design interessa à área de OSM, leiam o trecho de um post de um site brasileiro sobre usabilidade:

Usabilidade de Mictório

Os mictórios dos banheiros do Aeroporto Internacional de Amsterdã têm um pequeno ícone de uma mosca desenhado um pouco à esquerda do centro. As faxineiras afirmam que os ícones diminuíram bastante a quantidade de respingos para limpar.

Por que uma mosca? Bem, talvez porque o desenho de um alvo seria muito óbvio, e o pessoal do contra poderia mijar fora de propósito..

E por que no centro mais à esquerda? Dois motivos: um, a maioria dos homens é destro, então o pênis se inclina levemente para a esquerda na hora de urinar e, dois, se fosse no centro, por uma questão de física, haveria mais respingos.

Parece que impulso de urinar em cima de uma mosca morta no fundo de um mictório é simplesmente irresistível.
[...]

A idéia não é nova, já era usada há muito tempo na Inglaterra e tem sutilezas como a leve “inclinação esquerdista” da mosquinha…

Aqui um outro site com mais detalhes e fotos (em inglês).

Já vi também alguns sites com usos mercadológicos do design de banheiro, mas agora estou sem tempo. Escrevo sobre eles depois.

1. Departamentalização;
2. Formulários;
3. Manuais.

4º exercício de revisão (OSM) (48.98 kB).

1. Organogramas;
2. Estruturas organizacionais;
3. Departamentalização.

3º exercício de revisão (OSM) (56.69 kB).

Para os alunos de OSM, segue o material que uso na aula sobre manuais.

Manuais (96.13 kB).

Por ser a área responsável por fornecer os subsídios para a elaboração e o controle dos formulários, seguem os materiais de apoio que uso para os alunos de OSM:

• Formulários (280.06 kB) (versão antiga); e
• Formulários (148.58 kB) (versão nova).

Ainda bem que um deles pesquisou na internet e encontrou um material sobre diagramas de OSM que considerei muito interessante. O material foi obtido deste site, que contém mais material para alunos de Organização, Sistemas e Métodos.

Alternativamente, esse material pode beneficiar os alunos de Sistemas de Informações Contábeis em seus trabalhos da primeira unidade.

Fluxograma, Organograma, Funcionograma e QDT (153.06 kB).