Quando nos comunicamos, informações são transferidas entre as partes. Se a comunicação for bem-sucedida, essa transferência irá influenciar o receptor de alguma forma. Essa influência pode ser maior ou menor, dependendo de vários fatores, como o conteúdo da mensagem, as partes envolvidas, o meio e o canal usados, por exemplo.

Entretanto, em certas situações, como no ambiente profissional, a comunicação deve ser capaz de transmitir ideias e propostas – e portanto, influenciar – da maneira mais eficiente e eficaz possível.

Como fazer isso? Há várias formas, mas você pode começar seguindo essas seis dicas simples:

Como escrever um e-mail convincente

Adaptação de How to Write a Convincing E-mail, de Geoffrey James*

E-mails são o documento mais comum no mundo dos negócios. Infelizmente, muitos e-mails são tão mal escritos que os destinatários precisam se esforçar para descobrir por que eles estão lendo aquilo e o que devem fazer depois.

Aqui está um método para escrever e-mails que atinjam seu objetivo.

1. Tenha uma decisão específica em mente

O objetivo de um e-mail é levar o destinatário a tomar uma decisão de algum tipo (caso contrário, por que se preocupar em escrevê-lo)?

Portanto, antes de escrever qualquer coisa, pergunte-se: que decisão eu quero que o destinatário tome?

Como acontece em todos os textos de negócios, a imprecisão só atrapalha. Quanto mais claro o objetivo, mais convincente seu e-mail será.

2. Comece por escrever a sua conclusão

Sua conclusão contém a decisão que você quer que o destinatário tome, com base no conteúdo do seu e-mail. Na escola, você provavelmente foi ensinado a começar todo texto com uma introdução e encerrá-lo com a conclusão. Errado.

No mundo dos negócios, pouca gente tem tempo para acompanhar o desenvolvimento de uma ideia. Se você não disser a razão do e-mail no início, é provável que o destinatário não lhe dê a devida atenção e siga em frente (e o e-mail pode terminar apagado).

Então, você deve começar com a conclusão. Por exemplo, suponha que o seu objetivo é convencer o seu chefe a aprovar a implantação de uma academia de ginástica na empresa.

Forma errada:

Prezado João,

Como você sabe, o absenteísmo é reconhecidamente um problema com um acentuado impacto financeiro, tanto em nossa empresa quanto em outras empresas da área.
[...]
Portanto, devemos considerar a alocação de dinheiro para a implantação de uma academia de ginástica em nossas instalações.

Forma correta:

Prezado João,

Eu gostaria que você aprovasse a implantação de uma academia de ginástica em nossas instalações.

3. Estruture os seus argumentos para facilitar a “digestão”

Uma vez que você escreveu a sua conclusão, liste os argumentos que a sustentam. Para tornar seus argumentos “digeríveis”, divida-os em pequenos “pedaços” e apresente cada um usando o mesmo formato e a mesma estrutura:

Forma errada:

De acordo com um relatório do governo publicado recentemente, programas de condicionamento físico têm grande impacto nas organizações. Contudo, apesar de muitas empresas considerarem a aptidão física como um ativo competitivo subestimado, elas não têm um plano concreto de melhoria nessa área.

Se não resolvermos essa questão, que pode vir a gerar um aumento de pelo menos 5% na nossa produtividade global, podemos ficar para trás.

Forma correta:

Um centro de aptidão física irá:

1. reduzir o absenteísmo; e
2. aumentar a nossa produtividade global em pelo menos 5%.

4. Reforce cada argumento com provas

A menos que você forneça fatos que apoiem os seus argumentos, seu e-mail torna-se apenas uma opinião e… bem, dizem por aí que opinião é igual a umbigo: todo mundo tem e não serve para nada…

Forma errada:

Um centro de aptidão física irá reduzir o absenteísmo porque, além de não adoecerem tanto, as pessoas terão mais um motivo para desejar vir para o trabalho, ao invés de ficarem em casa.

Forma correta:

1. reduzir o absenteísmo – de acordo com uma pesquisa nacional do Instituto X, as empresas com instalações de ginástica em suas dependências apresentaram 20% menos absenteísmo que as demais;
2. aumentar a nossa produtividade global – temos absenteísmo 50% maior que nossos concorrentes, reduzir esse número em 20%, deve aumentar automaticamente a nossa produtividade em pelo menos 5%.

5. Repita sua conclusão como uma “chamada à ação”.

No final do e-mail, depois dos seus argumentos e provas, reafirme a sua conclusão sugerindo ao destinatário o próximo passo que ele deve tomar, caso concorde com a sua conclusão. Mantenha essa sugestão simples e específica:

Forma errada:

Seu apoio para este projeto seria muito apreciado.

Forma correta:

Se você responder a este e-mail com a sua aprovação, eu mesmo posso iniciar o processo.

6. Insira um benefício na linha de assunto

A linha de assunto é a parte mais importante de um e-mail. É por isso que você deve escrevê-la por último, depois de ter escrito tanto sua conclusão quanto os argumentos e evidências que a apoiam.

Idealmente, a linha de assunto deve realizar duas tarefas importantes:

• despertar o interesse do destinatário para que o e-mail seja lido; e
• sugerir a decisão que você deseja que o destinatário tome.

Na maioria dos casos, a melhor maneira de realizar as duas tarefas é encapsular um ou mais benefícios que irão resultar da decisão que você gostaria que o destinatário tomasse.

Forma errada:

Assunto: O impacto de programas internos de ginástica na saúde dos empregados

Forma correta:

Assunto: Como podemos reduzir o absenteísmo

Para terminar, aqui estão os dois e-mails completos:

Forma errada:

Para: joao@acme.com
Assunto: O impacto de programas internos de ginástica na saúde dos empregados

Prezado João,

Como você sabe, o absenteísmo é reconhecidamente um problema com um acentuado impacto financeiro, tanto em nossa empresa quanto em outras empresas da área.

De acordo com um relatório do governo publicado recentemente, programas de condicionamento físico têm grande impacto nas organizações. Contudo, apesar de muitas empresas considerarem a aptidão física como um ativo competitivo subestimado, elas não têm um plano concreto de melhoria nessa área.

Se não resolvermos essa questão, que pode vir a gerar um aumento de pelo menos 5% na nossa produtividade global, podemos ficar para trás.

Um centro de aptidão física irá reduzir o absenteísmo porque, além de não adoecerem tanto, as pessoas terão mais um motivo para desejar vir para o trabalho, ao invés de ficarem em casa.

Portanto, devemos considerar a alocação de dinheiro para a implantação de uma academia de ginástica em nossas instalações.

Seu apoio para este projeto seria muito apreciado.

Atenciosamente,

José

Forma correta:

Para: joao@acme.com
Assunto: Como podemos reduzir o absenteísmo

Prezado João,

Eu gostaria que você aprovasse a implantação de uma academia de ginástica em nossas instalações.

Um centro de aptidão física irá:

1. reduzir o absenteísmo – de acordo com uma pesquisa nacional do Instituto X, as empresas com instalações de ginástica em suas dependências apresentaram 20% menos absenteísmo que as demais; e
2. aumentar a nossa produtividade global – temos absenteísmo 50% maior que nossos concorrentes, reduzir esse número em 20%, deve aumentar automaticamente a nossa produtividade em pelo menos 5%.

Se você responder a este e-mail com a sua aprovação, eu mesmo posso iniciar o processo.

Atenciosamente,

José

Sério, qual dos dois e-mails você acha que tem mais possibilidade de atingir seu objetivo?

* Jornalista, é autor de vários livros sobre negócios e de uma premiada coluna na revista Inc.com.

Depois da reflexão bem-humorada que encerrou a semana passada, resolvi começar a semana com uma dica para a produtividade profissional, para manter o alto nível.

E, caso esse post desperte tanto interesse quanto o meu último post sobre e-mails, já tenho alguns rascunhos iniciados…

Ainda me surpreendo com o comportamento de algumas pessoas quando o assunto envolve dinheiro. Sem muito esforço, lembro de três ocasiões:

1. CRM (mal) aplicado…;
2. Quanto vale um cliente?; e
3. Macacos de imitação?.

Essa semana, vi uma tirinha de Calvin e Haroldo que aborda esse assunto de forma muito engraçada:

Fonte: Calvin and Hobbes.

Sem iniciar uma discussão sobre a ética no capitalismo (afinal, hoje é sexta-feira), proponho apenas a seguinte reflexão: o politicamente correto, presente em quase tudo atualmente, não se aplica a relações de consumo?

Ah! Caveat emptor é uma expressão latina que, no popular, significa o comprador que se cuide ou o freguês é quem sabe…

Fonte: Um Sábado Qualquer.

Por experiência própria (infelizmente), posso afirmar que Carlos Ruas está certíssimo!

Imagine a seguinte situação:

Você está voltando para casa depois de um dia cansativo no trabalho.

Você passou o dia tão concentrado tentando resolver um problema do serviço, que só notou como era tarde quando seu chefe veio se despedir. Depois de deixar o problema para o dia seguinte, você só quer comer alguma coisa, tomar um bom banho e tentar descansar.

Você caminha distraído cantarolando uma música, sem prestar muita atenção na letra, quando ao dobrar a esquina, surge uma ideia em sua cabeça. Você dá um leve tapa na testa, sorri e murmura:

– Como não pensei nisso antes?

Satisfeito, você volta a caminhar, sabendo que agora sua noite será bem mais gratificante…

Quem nunca passou por uma situação parecida? Muitas vezes, depois de alguma questão ter ocupado nossa mente por um bom tempo, surge uma ideia brilhante, aparentemente “do nada”.

De onde vêm essas ideias? O que podemos fazer para torná-las mais frequentes?

Todos nós já ouvimos falar que o subconsciente é muito poderoso, talvez mais do que o próprio consciente. Não tenho certeza se isso é verdade, mas é verdade que nossos valores, nossos costumes e mesmo o nosso senso de humor são decorrentes das experiências que tivemos em nossas vidas, quer nos lembremos delas, ou não.

Segundo estudiosos da criatividade e da inovação (e grandes inovadores como Steve Jobs), nossas ideias têm origem parecida: elas são o resultado de associações entre os diversos conteúdos (memórias, sensações, frustrações, imagens, sons ou mesmo outras ideias) armazenados no nosso cérebro (clique na figura ao lado para ver um diagrama simplificado desse processo).

Um desses especialistas é o escritor norte-americano Steven Johnson, autor de alguns sucessos de vendas e palestrante em mais de uma edição do TED. Um de seus livros (De Onde Vêm as Boas Ideias) trata justamente da origem das ideias e há o vídeo a seguir (curto, mas muito interessante) foi feito para promovê-lo:

Pelo que vi, as ideias do autor seriam um caso especial da Lei de Lavoisier:

Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma.
(Antoine Lavoisier) 

Outros dois pontos que achei interessantes no vídeo foram a confirmação de que estamos ficando mais distraídos e a conclusão que qualquer conteúdo, mesmo um de baixa qualidade (como parte do que vemos hoje na televisão e na internet), pode contribuir para a geração de ideias.

Nesse ponto, faço uma ressalva: apesar de concordar que conteúdos de baixa qualidade podem ser úteis na gênese de ideias, para aumentar a probabilidade de uma boa ideia, penso ser necessária uma certa quantidade de conteúdos de boa qualidade. Afinal, é possível transformar limões em limonada, mas não se todos os limões estiverem estragados, certo?

Para terminar, veja a palestra de Johnson no TEDGlobal 2010:

Alguns trechos que achei interessantes nessa palestra:

1. o cérebro precisa estar em boas condições físicas e de atenção (1m30s);
2. um caso prático da gênese de ideias, mais especificamente dos limões e da limonada (4m43s);
3. precisamos estimular a associação de ideias, com o mesmo empenho que as protegemos (11m38s);
4. outro caso prático da gênese de ideias (12m27s); e
5. o acaso favorece as mentes conectadas (17m30s).

Segundo o autor, são necessárias algumas condições básicas para gerar boas ideias. Nós podemos providenciar algumas dessas condições (como estimular a associação de ideias, por exemplo) e não precisamos nos esforçar em procurar conteúdos de baixa qualidade (somos expostos a eles diariamente) mas, para tornar mais frequente a geração de ideias brilhantes (como ocorreu na situação descrita no começo do texto), você precisa se perguntar:

– Eu estou providenciando minha dose diária de conteúdos de boa qualidade?

Normalmente o jovem prefere se divertir a estudar mas hoje, com tantas ferramentas à disposição, talvez o mais difícil seja não aprender:

• substitutos para os antigos atlas (como o Google Maps);
• visitação virtual de locais históricos (como o Street View);
• videoaulas teóricas e práticas (até no Youtube);
• portais especializados em educação (como a Khan Academy);
• dicionários online (como o Dicionário Online de Português);
• tradutores online (como o Google Tradutor);
• calculadoras online (como o Wolfram Alpha); e
• ferramentas de busca (inclusive acadêmicas).

Então, por que um número tão grande de alunos tem resultados abaixo do esperado?

Talvez as reflexões a seguir, gentilmente enviadas por José Rosa, do ZÉducando, ajudem com pelo menos parte desse mistério…

Pais, alunos, escola e paraquedas

por Lilian Silva*

Ao fim de cada ano, sabemos que há um certo congestionamento de emoções, em qualquer ambiente escolar: é um tal de fazer avaliações, entregar trabalhos, esperar resultados, fazer contas; muitos “oba, passei direto!!!” e ainda um tanto de “ai, me deixaram de recuperação…”.

E aí começam os equívocos: ninguém “deixa” ninguém de recuperação. É o resultado de um ano letivo inteiro…

Lamentavelmente, há quem nem note porque teve que fazer a tal recuperação. Claro que aula extra, ainda mais com menos pessoas em classe, não faz mal algum! O complicado é que se pode até aprender “coisas” – e isso é ótimo –, mas é necessário tomar cuidado para que a lição do “tudo tem consequência” não passe ao largo da experiência.

Explico-me: a grande maioria dos estudantes que fica em recuperação está ali não por falta de “saber coisas” (conteúdo conceitual) ou “saber fazer” (conteúdo procedimental). Mas por não saber “ser” (conteúdo atitudinal): não saber ser, ainda, aluno, aprendente, estudante, aprendiz. Certamente, faltou organização, houve ausência de compromisso com a própria aprendizagem. Quem ficou em recuperação, afinal, é aquele que não tem estojo, perdeu o caderno, esqueceu o livro, não notou que havia lição de casa, colocou o papo em dia durante as aulas, não entregou o trabalho, saiu da sala inúmeras vezes, chegou atrasado…

O mais estranho é que, algumas vezes, esse aluno continua com a mesma postura durante o período de recuperação, perdendo a preciosa oportunidade de aprender a ser, além de estudante melhor, uma pessoa melhor.

E o que o paraquedas tem a ver com isso? Fácil: é nessa hora que chegam alguns pais de paraquedas e dizem “mas perder o ano? Por três décimos? E só em duas matérias?”

Pois é? Esses “três décimos” destrinchados em três trimestres que, por sua vez, podem ser destrinchados em 200 dias letivos, muitos trabalhos, projetos, “trocentas” lições de casa e, no mínimo, seis provas e três Conselhos de Classe, não são pouca coisa. Nenhum educador tem o mais remoto interesse em prejudicar o estudante (muito pelo contrário!). Mas é um profissional e seu trabalho deve ser levado a sério. Imagine um dentista falando “arrumei as duas cáries grandes; a pequena (três décimos), vou deixar passar”. Ou o engenheiro: “Construímos dez prédios; nove, legais; um, em só dois andares, com probleminhas estruturais (três décimos), tomara que não caiam!”.

E por que falar disso no incio do ano letivo? Bem… Onde estava esses pais durante os longos meses anteriores que nem notaram que o menino ou a menina estava negligenciando a escola? Guardemos os paraquedas… Cuidemos de nossos filhos, ajudando-os a se organizarem, interessando-nos pelo que acontece na escola, pelo que aprendem, questionando, nos informando, opinando, dando sugestões, acompanhando eventos da instituição, conversando com professores e coordenadores.

Para que pais e alunos comecem – e terminem – bem, mais participação! Que tal acompanhar as notas (a maioria das escolas as tem em sites, mas o bacana mesmo é perguntar diretamente aos filhos), faltas, material, atrasos, interesses e aproveitamento escolar de nossos filhos? Ajudá-los a tomar conta de si com mais responsabilidade? Assim, em dezembro, não haverá sustos. E ninguém caindo de paraquedas. O melhor: aprovado, lição aprendida, poderá sorrir e curtir o doce sabor da merecida vitória.

* Licenciada e bacharel em História pela USP, professora de Ensino Fundamental e Médio. Publicou coleções didáticas de Português (Interação & Transformação) e de História (História da Bahia).

É curioso como os pais atuais tendem a “passar a mão pela cabeça” dos filhos. É claro que as intenções são as melhores possíveis mas, como lembram Lya Luft e Rosely Sayão, essa complacência só prejudica aqueles a quem desejamos proteger.

Afinal, de todos os envolvidos (pais, filhos e professores) quem deve ser o maior interessado no correto aprendizado? Sendo assim, exceto em casos de problemas psicológicos, fisiológicos ou de docência, quem deve ser cobrado por isso?

Fonte: Chaunu.fr.

Eu sei que os métodos e as ferramentas de ensino de hoje são muito mais evoluídos que os do passado, mas não tenho certeza se atualmente estamos estimulando o comprometimento e o senso de responsabilidade dos nossos filhos da maneira correta…

Concluindo a última reforma no layout, inaugurei hoje uma “página de boas-vindas”. Leve e ágil, ela passa a ser exibida no endereço oficial do site:

<http://www.jlcarneiro.com/>

Além da tradicional listagem dos posts mais recentes e da história do site, ela traz, de forma organizada, os posts mais lidos em cada categoria e os mais visitados nos últimos dias. A intenção é que, logo ao chegar, os visitantes tenham uma ideia geral da proposta e do funcionamento do site.

A listagem cronológica dos posts continuará existindo, e será exibida normalmente ao acessar qualquer conteúdo do site, mas passou a ter um endereço ligeiramente diferente. Assim, aqueles que preferirem o formato característico de um blog, se sentirão à vontade ao entrar no site ou digitar o seguinte endereço:

<http://www.jlcarneiro.com/blog/>

As ferramentas para acompanhar o conteúdo do site receberam um destaque especial para estimular sua adoção. Mas o seu funcionamento continua o mesmo: os novos posts continuam sendo anunciados nas redes sociais (Twitter, Facebook e Tumblr) e enviados na íntegra por RSS ou por e-mail.

E você, o que achou? Como sempre, críticas e sugestões são bem-vindas…

Todos nós trabalhamos. É uma atividade que ocupa pelo menos um terço do nosso dia e aproximadamente metade de nossa vida. Na maioria dos casos, o trabalho contribui para o senso de identidade, valor e dignidade das pessoas.

Assim, apesar de ser necessário separar as vidas pessoal e profissional, se quisermos ser felizes precisamos dar a devida atenção à nossa saúde (física e mental), aos nossos relacionamentos interpessoais (especialmente com a família e os amigos) e… ao trabalho.

Na maioria das vezes, a saúde e os relacionamentos até que recebem alguma atenção. O trabalho, por outro lado, normalmente é esquecido por ser considerado um castigo, o que não é certo.

Na verdade, há uma teoria que indica que, depois de atender às necessidades básicas (como saúde e segurança) e sociais (relacionamentos), o indivíduo precisa se realizar profissionalmente para ser feliz.

Por isso, para concluir o conjunto de mensagens motivacionais para o ano de 2013, eu trouxe do Zen Pencils, um site especializado em cartuns com citações inspiradoras, duas sugestões para essa questão:

Fonte: Zen Pencils.

Fonte: Zen Pencils.

Continuando com as mensagens motivacionais para o ano de 2013, a segunda é uma propaganda institucional do banco Itaú, veiculada nos últimos dias na televisão.

Por ser uma propaganda (muito bonita, por sinal), é possível que não tenhamos prestado atenção em sua mensagem. Por isso, reproduzo-a abaixo.

Desta vez, com uma transcrição feita por mim:

3… 2… 1…

Esse é o segundo mais esperado do ano. Porque é ele que separa o passado do futuro. A esperança é que depois dele, o mundo vai mudar!

Mas, pensando bem, não é esse segundinho que munda o mundo. É o segundo que vivemos agora, nesse instante.

Se você quer mudar em 2013, comece agora, mude!

Como disse o poeta: quem sabe faz a hora, não espera acontecer.

Amanhã, a terceira (e última) mensagem, para começarmos esse ano com “as baterias recarregadas”.

Vou começar as mensagens motivacionais para o ano de 2013 com uma música que me foi apresentada nesse último réveillon por um conquistense bem humorado e com um grande bom gosto musical.

Ela traz uma mensagem tão bonita que merece ser lida não apenas no ano-novo, mas em qualquer época do ano.

A Natureza Das Coisas

Por Flávio José

Ô chá, lá, lá, lá, lá, lá, láá
Ô chá, lá, lá, lá, lá, lá, láá
Ô chá, lá, lá, lá, lá, lá, láá
Ô coisa boa é namorar!

Se avexe não…
Amanhã pode acontecer tudo
Inclusive nada.

Se avexe não…
A lagarta rasteja
Até o dia em que cria asas.

Se avexe não…
Que a burrinha da felicidade
Nunca se atrasa.

Se avexe não…
Amanhã ela para
Na porta da sua casa

Se avexe não…
Toda caminhada começa
Com o primeiro passo
A natureza não tem pressa
Segue seu compasso
Inexoravelmente chega lá…

Se avexe não…
Observe quem vai
Subindo a ladeira
Seja princesa ou seja lavadeira…
Pra ir mais alto
Vai ter que suar.

Ô chá, lá, lá, lá, lá, lá, láá
Ô chá, lá, lá, lá, lá, lá, láá
Ô chá, lá, lá, lá, lá, lá, láá
Ô coisa boa é namorar!

Uma verdadeira lição de vida! Obrigado, Paulinho!

Amanhã, mais uma mensagem para “recarregar suas baterias” nesse começo de ano.

Maravilhoso para uns, difícil para outros, 2012 acabou, finalmente. Como era de se esperar, o mundo não acabou (mas muita gente ganhou muito dinheiro com essa conversa) e é hora de começar de novo.

Para o mundo, os dias 31 de dezembro e 1º de janeiro podem ser basicamente iguais, mas esse ciclo é importante para nós. Como disse Drummond, agora tudo começa outra vez, com outro número e a vontade de acreditar que daqui para diante, vai ser diferente.

Para ajudar a “carregar as baterias”, gostaria de compartilhar algumas mensagens de ano-novo das quais gostei muito:

1. Se avexe não…, um “forrozinho danado de bão”;
2. Um segundinho só…, uma mensagem curtinha, não demora nada; e
3. Qual o segredo para ser feliz? Afinal, isso é o que importa, não é?

Eu sei que o tema central do livro era a possibilidade de um país se desenvolver sem guerras. Mas acredito que, com o devido tempo e trabalho sério, o Brasil pode vir a ser o país vislumbrado por Zweig.

Porém, confesso que, quando vejo absurdos como o retratado por Will Leite, fico preocupado:

Fonte: Will Tirando.

O pior é que não é implicância minha. Veja os trechos de alguns artigos sobre o assunto:

Quanto vale a sua privacidade?

Eugênio Bucci (Professor de Ética Jornalística na Faculdade Casper Líbero).

Eis o que esses programas ensinam: que privacidade e liberdade são valores que se trocam por meia dúzia de holofotes, que ser alguém na vida é ir para a Casa dos Artistas, que o circo televisivo tem o direito de seqüestrar qualquer um que a isso se submeta, que esse tipo de sequestro é a sorte grande.

Fonte: Portal do Professor.

Especialistas desaconselham “Big Brother” para crianças

Alberto Pereira Jr. (Colunista da Folha de São Paulo).

O “Big Brother Brasil” vende a idéia de “show da realidade”, mas na verdade é “uma luta, sem princípios, por dinheiro”, afirma Carlos Ramiro de Castro, professor e presidente da Apeoesp (Sindicato dos Professores do Ensino Oficial do Estado de São Paulo). O vencedor da disputa recebe R$ 1 milhão.

Ele diz acreditar que o programa não tem nada de educativo e “prejudica a formação da criança”, porque a expõe a uma competição sem valores morais.

Fonte: Folha Online.

A Televisão que deseduca

João Luís de Almeida Machado (Doutor em Educação pela PUC-SP).

O que prevalece nas telinhas entre as 8 e as 10 da noite, período em que as famílias se reúnem em torno da televisão, são as novelas e os telejornais. Dentre eles, aqueles apresentados pela TV Globo são os de maior audiência. E é justamente nesse ponto que começam a surgir os problemas maiores. Sem o controle dos pais, muitas crianças têm acesso a uma programação que não é destinada a elas…

[...]

A violência dessas imagens e atitudes passa, então, a fazer parte dos relacionamentos firmados por essas crianças e jovens com seus pais, amigos, irmãos, professores, tios, desconhecidos,… O medo e a desconfiança, a insegurança e a insensatez se tornam características de nossos filhos, alunos, sobrinhos, afilhados e de todas as crianças e jovens sem que consigamos perceber que uma de suas origens pode ser a televisão e essa programação agressiva.

Fonte: Planeta Educação.

Parafraseando um texto sobre ecologia que li há algum tempo, gostaria de saber:

Hoje, fala-se muito em criar o país do futuro para nossos jovens.
Mas que jovens estamos criando para herdar o país do futuro?

Ah! Sugiro uma olhada na íntegra desses artigos. São curtinhos e valem a pena!

Ninguém é perfeito, nem as pessoas, nem as organizações.

Uma das estratégias para o auto-aperfeiçoamento é, para cada área a ser melhorada, encontrar um modelo a ser seguido e tentar imitá-lo. Grosso modo, pode ser comparado à técnica de benchmarking:

Benchmarking é simplesmente o método sistemático de procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior.
(Christopher E. Bogan) 

O problema é quando essa estratégia é usada de forma incorreta:

• copiando cegamente processos e ideias inadequados fora de seu contexto original; ou
• fazendo uma cópia mal acabada, pouco parecida com o original.

Historicamente, os empresários brasileiros copiam costumes norte-americanos que podem aumentar o consumo (melhor dizendo, aumentar o lucro) em nosso país. Foi assim com várias coisas, desde o “bom velhinho” até os hambúrgueres, passando por expressões em inglês como on sale e off, tão comuns hoje em dia.

Não podemos nos esquecer, é claro, do Halloween (ou Dia das Bruxas), importado como curiosidade pelos cursos de inglês há alguns anos e que hoje em dia está disseminado, apesar de seu significado não ser entendido por um grande número de pessoas (e sua grafia ser errada por um número maior ainda).

A última moda importada é a Black Friday, trazida para o país em 2010. Curiosamente, nem traduziram seu nome para “Sexta-feira Negra”, talvez por não saberem explicar seu significado (ou por medo de serem obrigados a renomeá-la para algo como “sexta-feira afrodescendente” pela patrulha do politicamente correto)…

Voltando ao assunto, no último dia 23, o que infelizmente se viu foram:

• sites fora do ar (com uma demanda inferior à norte-americana, diga-se de passagem);
• indisponibilidade de produtos (no dia planejado para ter o maior consumo do ano?!);
• denúncias de preços inflados e “maquiados”; e
• clientes insatisfeitos e irritados.

O pior é que, pela experiência do ano anterior, já havia expectativa de problemas antes da sexta-feira. Vários sites recomendavam que o consumidor fosse cauteloso (eu mesmo fiz isso nos posts Psicologia de mercearia e Dicas para a Sexta-feira Negra). Por que, mesmo assim, o faturamento foi o dobro do ano passado?

Comparando a Black Friday brasileira com o setor de automóveis brasileiro, talvez tenhamos uma ideia:

Por que baixar o preço se o consumidor paga?
(Presidente da PSA Peugeot Citroën, na Revista Webmotors) 

Claro que os empresários brasileiros estão errados em copiar, da Black Friday norte-americana, apenas a parte do lucro e esquecerem os descontos reais e o respeito ao consumidor. Mas a natureza dos empresários brasileiros já é conhecida há anos! Por que os consumidores, previamente avisados, copiaram da Black Friday apenas o consumismo desenfreado e não se preveniram?

Como bem resumiu Andre Noel do Vida de Programador: