Publicado em Administração, em 23/04/2007 às 0h46 (última atualização em 31/07/2007 às 11h38) Nas aulas de OSM, volta e meia comento sobre o atendimento a clientes como diferencial nos negócios. Não é raro repetir uma frase que ouvi durante a graduação: Há uma grande diferença entre o vendedor e o tirador de pedidos!
Sempre tive vontade de escrever algo sobre isso aqui no blog, mas… Bem, para encurtar, encontrei, no Fórum PCs, um post muito bom sobre vendedores e tiradores de pedidos. É meio antigo (agosto/2006), mas a culpa foi minha por não encontrá-lo antes:
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Publicado em Administração, em 06/03/2007 às 14h40 (última atualização em 08/01/2010 às 13h27)
Marcadores: dicas 
Ontem, na aula de OSM (Análises organizacionais), ao falar sobre entrevistas como método de levantamento de dados, mencionei o livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, de Dale Carnegie.
Apesar do preconceito existente contra livros de auto-ajuda, e muitos deles realmente não cumprem o que prometem, este livro merece ser lido.
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Publicado em Administração, em 12/02/2007 às 22h28 (última atualização em 09/01/2010 às 0h29)
Marcadores: consultoria, material didático, OSM 
Para os alunos de OSM, vale a pena dar uma lida no texto “Você sabe o que é consultoria?“.
Como publiquei esse texto em outubro do ano passado, ele já foi “soterrado” por outros posts. Isso prova o que eu disse em sala: Além do material didático, o site tem várias outras coisas que podem enriquecer seu aprendizado. Vocês precisam explorá-lo.
Publicado em Administração, em 11/02/2007 às 10h21
Marcadores: casos, material didático Mais um caso para o pessoal de OSM. O último que visa exemplificar a importância da disciplina. Este tem um enfoque mais sério, mais próximo da realidade. Deve ser trabalhado em equipe.
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