Acho que um dos meus maiores colaboradores, Zé Rosa, cansou de me mandar contribuições e não vê-las publicadas: resolveu ter “um blog para chamar de seu”, quero dizer, dele.

Sério! Ele criou o Blog do Zé zÉducando! Concordo que não é um nome muito inspirado, mas fazer o quê? Ele recusou os nomes que sugeri…

O lado negativo é que terei menos colaborações diretas dele por aqui… A vantagem é que, sem depender de ninguém para publicar, a produção de bons posts dele deve subir!

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Aproveitei um forte resfriado para ler mais um pouco sobre o resultado obtido pela Toyota. A edição deste mês (edição nº 892, maio/2007) traz uma reportagem mais detalhada da montadora japonesa.

Descobri, no Portal Exame, o Blog da Edição, uma seção com comentários e discussões pertinentes à edição corrente. Para esta edição, há reflexões interessantes de dois especialistas sobre a Toyota: Letícia Costa e José Roberto Ferro.

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No último dia 24, a Toyota informou que vendeu 2,348 milhões de carros durante o primeiro trimestre de 2007. No mesmo período, a General Motors vendeu apenas 2,26 milhões: uma diferença de 88 mil unidades! É verdade que esse resultado corresponde apenas ao primeiro trimestre e muita coisa acontece em nove meses…

Segundo a Folha, boa parte dessas vendas ocorreu nos Estados Unidos mesmo! Entretanto, segundo o Portal Exame, a reação da empresa, como é tradição entre os japoneses (e mineiros), foi discreta: Nosso único objetivo é ser número 1 em qualidade. Deixaremos que os números falem. Vale observar também, uma matéria que saiu na Veja tratando do assunto. As comparações entre o sistema de produção usado pela Toyota e o sistema “tradicional” são bem interessantes:

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Nas aulas de OSM, volta e meia comento sobre o atendimento a clientes como diferencial nos negócios. Não é raro repetir uma frase que ouvi durante a graduação: Há uma grande diferença entre o vendedor e o tirador de pedidos!

Sempre tive vontade de escrever algo sobre isso aqui no blog, mas… Bem, para encurtar, encontrei, no Fórum PCs, um post muito bom sobre vendedores e tiradores de pedidos. É meio antigo (agosto/2006), mas a culpa foi minha por não encontrá-lo antes:

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Ontem, na aula de OSM (Análises organizacionais), ao falar sobre entrevistas como método de levantamento de dados, mencionei o livro Como fazer amigos e influenciar pessoas, de Dale Carnegie.

Apesar do preconceito existente contra livros de auto-ajuda, e muitos deles realmente não cumprem o que prometem, este livro merece ser lido.

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Mais um caso para o pessoal de OSM. O último que visa exemplificar a importância da disciplina. Este tem um enfoque mais sério, mais próximo da realidade. Deve ser trabalhado em equipe.

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